Najczęściej zadawane pytania system e-IC oraz aplikacja
Bilety możemy kupować jako bez rejestracji lub po uprzednim zarejestrowaniu i poprawnym zalogowaniu w systemie e-IC. W poniższym poradniku postaramy się rozwiać wszelkie wątpliwości związane z zakupem biletu oraz krok po kroku pokazać, jak wygodnie zaplanować podróż. Tak, istnieje taka możliwość, Bilet Rodzinny ze zniżką 30% , można nabyć po zaznaczeniu okna przy ikonie „Bilet Rodzinny”. Oferta jest ważna pod warunkiem, że przejazd będą odbywały wspólnie od 2 do 5 osób, w tym co najmniej jedno dziecko do ukończenia 16 roku życia. Zniżka jest naliczana tylko od ceny biletu osoby podróżującej bez prawa do ulgi. Należy pamiętać, że nie łączy się ona z przysługującymi ulgami ustawowymi oraz ofertą SUPERPROMO.
Jak mogę usunąć konto?
Uwaga – dokonanie wymiany biletu internetowego na przejazd w komunikacji międzynarodowej jest możliwe najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień odjazdu. W systemie internetowej sprzedaży e-IC można kupić bilet na połączenie, w którym występują dwie przesiadki (3 odcinki). Uprzejmie informujemy, że wymiana biletów jest możliwa tylko poprzez anulację pierwotnego biletu oraz zakup nowego.
Mam kolorową kartę i chcę jechać pociągiem EIP
Promocja Dzień Dziecka z PKP Intercity jak co roku skierowana jest do najmłodszych, którzy w ten sposób mogą wykorzystać swoje święto. Darmowe bilety na pociągi PKP może pobrać każde dziecko, które ukończyło 4 lata i nie ukończyło 16 lat. PKP Intercity wyciąga do nas szalonego asa z rękawa i proponuje pasażerom darmowe bilety na pociągi. Na stronie w prawej górnej części witryny w zakładce “Wyszukaj połączenie i kup bilet”, na początek określamy stacje (wyjazdu i przyjazdu) oraz daty i godziny odjazdu lub przyjazdu.
Jak kupić bilet w systemie internetowej sprzedaży e-IC
Po wciśnięciu przycisku „Dalej” zostaną wyświetlone wszystkie niezbędne informacje o bilecie. Przeczytajmy je uważnie i sprawdźmy jeszcze raz ich zgodność z naszymi oczekiwaniami. Jeśli wszystko się zgadza należy wpisać imię i nazwisko oraz kliknąć na Kup bilet po tym pole powinno się podświetlić jeżeli pole zostanie podświetlone należy kliknąć w button „Dalej”. Jeżeli w wybranym przez nas pociągu brakuje wolnych miejsc siedzących Głosowanie już otwarte na tegoroczne nagrody po stronie kupna – wówczas wyświetlony zostanie stosowny komunikat oraz zapytanie, czy chcemy kontynuować transakcję i kupić bilet bez gwarancji miejsca siedzącego. Wypełnienie pól w kolumnie po prawej stronie – danych do faktury – jest opcjonalne. Jeżeli zostaną wypełnione – podczas zakupów w systemie nie będzie konieczności ich wpisywania dla każdej faktury oddzielnie (choć wciąż będzie je można dowolnie edytować i poprawiać).
Co zrobić, aby otrzymać zwrot należności za zakupiony bilet?
Jeśli dane do faktury są zapisane na koncie zostaną automatycznie przeniesione do formularza w celu wystawienia faktury (dane można każdorazowo zmienić). W przypadku niedotrzymania terminów wskazanych w pkt 1, nie dokonuje się zwrotu należności za niewykorzystany bilet. W przypadku zamiaru przejazdu pociągiem EIP – konieczne jest pobranie przed podróżą, nieodpłatnej rezerwacji miejsca w pociągu EIP. Jak informuje PKP, promocja obowiązuje 1 czerwca 2024 r. We wszystkich pociągach krajowych wskazanych w rozkładzie jazdy.
Przewodnik po systemie internetowej sprzedaży e-IC i jego funkcjach
Częściowe odstąpienie od umowy przewozu jest możliwe tylko w przypadku biletów na przejazd „tam i z powrotem”, w zakresie rezygnacji z wyjazdu lub z przejazdu powrotnego, nie później niż na 5 minut przed planowanym odjazdem pociągu ze stacji wsiadania podróżnego z zastrzeżeniem pkt 4. W ramach oferty można skorzystać dodatkowo z przysługujących ulg ustawowych. W tym celu należy z poniższych rozwijanych list „Rodzaj ulgi” wybrać odpowiednią ulgę. Istnieje możliwość zakupu biletu dla osób, którym przysługują trzy różne ulgi ustawowe. Osoby, które ukończyły 60 lat są uprawnione do ulgi 30% przy przejazdach w klasie 1 i 2 pociągami TLK, IC, EIC, EIP.
Bezpłatne podróże pociągami PKP Intercity w Dzień Dziecka
W celu skorzystania z oferty w trakcie zakupu biletu należy w pierwszej kolejności wybrać liczbę osób według oferty ulgowej następnie z rozwijanej listy wybrać ulgę „30% Bilet dla Seniora”. W dalszych krokach należy postępować analogicznie do zakupu biletu z taryfą normalną. Podstawą do zwrotu należności za częściowo lub całkowicie niewykorzystane bilety zakupione w systemie internetowej sprzedaży e-IC jest dokonanie rezygnacji w systemie e-IC lub poświadczenie o rezygnacji z podróży. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych zobowiązane są do uzyskania uprzedniej zgody rodziców lub opiekunów prawnych. Dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Opcje „Drukuj” oraz „Pobierz” bilet z konta w systemie e-IC są aktywne do czasu odjazdu pociągu ze stacji wsiadania Podróżnego, po tym czasie przyciski znikają.
Następnie wpisujemy nasz login i hasło ustalone podczas rejestracji. Po rejestracji konta w systemie e-IC na naszą skrzynkę pocztową (czyli adres mailowy podany w formularzu) dostaniemy wiadomość dotyczącą aktywacji konta. Nasze konto aktywujemy poprzez kliknięcie w odpowiednie pole w treści wiadomości.
W tym celu należy wybrać ilość osób według oferty ulgowej oraz z rozwijanej listy ulgę ustawową „37% Rodzic/Małżonek rodzica – Karta Dużej Rodziny”. Dodatkowo można skorzystać z oferty Duża Rodzina (30%). Bilety zakupione w systemie internetowej sprzedaży e-IC wg oferty specjalnej „Super Promo International” nie podlegają zwrotowi. W przeciwieństwie do biletu zakupionego w kasie, bilet zakupiony w systemie internetowej sprzedaży e-IC nie jest fakturą VAT. Informujemy, że zwrot kwoty uwzględniającej potrącenia zgodnie z regulaminem Przewoźnika oraz serwisu EuroPodróże zostanie zlecony na konto lub kartę, którą dokonano płatności za bilet.
W przypadku, gdy osoba towarzysząca ma już zakupiony bilet w systemie e-IC i chce dokupić bilet dla dziecka do lat 4, wówczas powinna zalogować się do konta, z którego zakupiła bilet dla siebie, a w trakcie pobierania biletu z ulgą 100% podać numer już posiadanego biletu. System przydzieli miejsce możliwie najbliżej miejsca wskazanego na pierwszym bilecie. Jeśli będzie John Bogle-biografia, książki i jego firma Vanguard Group to niemożliwe z uwagi na brak wolnych miejsc w pobliżu, system poinformuje o tym stosownym komunikatem i nie wyda biletu z ulgą 100%. W takim przypadku bilet z ulgą 100% bez wskazania miejsca na życzenie Podróżnego można uzyskać w kasie biletowej albo należy dokonać zwrotu posiadanego biletu w e-IC i nabyć nowy z uwzględnieniem ulgi 100% (np. w e-IC, kasie).
- Oferta jest ważna pod warunkiem, że przejazd będą odbywały wspólnie od 2 do 5 osób, w tym co najmniej jedno dziecko do ukończenia 16 roku życia.
- W przypadku utraty wiadomości e-mail z biletem lub problemów z jej doręczeniem.
- Jeżeli próbujesz połączyć się z Infolinią IC, a numer z którego dzwonisz to Twój numer służbowy (czyli to Twój pracodawca opłaca abonament) to skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za telefony w celu odblokowania połączeń z numerami 703.
- Przeczytajmy je uważnie i sprawdźmy jeszcze raz ich zgodność z naszymi oczekiwaniami.
Płatność może być wykonana kartą kredytową (MasterCard, VISA) lub przelewem online. Istnieje także możliwość odłożenia płatności na później (przycisk „Płatność później”). Po jej wybraniu wyświetli się komunikat o czasie, w jakim system e-IC powinien otrzymać elektroniczne potwierdzenie płatności z banku.
Każdorazowo wysyłane jest potwierdzenie dokonania transakcji wraz załączonym biletem w formacie PDF na adres e-mail podany podczas rejestracji lub zakupie z „Konta Gość”. Można też ponownie zalogować się do systemu i przejść do zakładki Moje bilety’, następnie w zakładce ‘Opłacone’ odszukać odpowiedni bilet i ponownie go wydrukować. Bilet w komunikacji krajowej można także zapisać na urządzeniu mobilnym i okazać go konduktorowi podczas kontroli. W tym celu należy wyszukać w odpowiednim sklepie dla systemu operacyjnego naszą aplikacje IC Mobile Navigator (aplikacja dostępna jest dla Androidotwiera się w nowym oknie oraz iOSotwiera się w nowym oknie) i pobrać na urządzenie mobilne.
Całkowicie niewykorzystany bilet zakupiony w systemie internetowej sprzedaży e-IC można zwrócić w Centrum Obsługi Klientaotwiera się w nowym oknie oraz w wytypowanych kasach (sprawdź listę). We wskazanych punktach można dokonać zwrotu biletu jeśli do odjazdu pociągu zostało nie mniej niż 5 minut. Środki zwracane są automatycznie na rachunek, z którego dokonano płatności. Jeśli Podróżny nie dokonuje jednocześnie zakupu nowego biletu spełniającego warunki wymiany, od zwracanych należności pobierane jest odstępne. W przypadku dokonania wymiany środki zwracane są w pełnej wysokości. Bilet z ulgą 100% dla dziecka do lat 4 można zakupić w jednej transakcji wraz z innym biletem na jednorazowy przejazd (normalnym lub ulgowym, z wyłączeniem ulgi 95%) dla osoby towarzyszącej.
Płatności kartą płatniczą oraz przelewem w systemie e-IC obsługiwane są przez Przelewy24 (także możliwość płatności BLIKIEM). Celem wykonania rezygnacji należy w zakładce “Moje bilety”, a następnie “Opłacone” – odszukać bilet, z którego Płatnik chce zrezygnować i zwolnić miejsce, korzystając z przycisku “Rezygnuj”, potwierdzając komunikaty systemowe. Jako Podróżnego Richard Dennis należy wskazać tylko jedną osobę, nawet w sytuacji, gdy bilet ma być ważny na przejazd kilku osób. Podczas kontroli wskazany Podróżny musi okazać bilet oraz swój dokument umożliwiający potwierdzenie tożsamości. W kolejnym kroku konieczne jest podanie kodu pracodawcy, serii i numeru legitymacji oraz numeru biletu do którego dokupowana jest miejscówka.
Informujemy, że zwrot w kwocie zł uwzględniającej potrącenia zgodnie z regulaminem Przewoźnika oraz serwisu EuroPodróże zostanie zlecony na konto lub kartę, którą dokonano płatności za bilet. Jeżeli byliśmy zalogowani ukaże nam się widok z pełnym podsumowaniem oraz mamy możliwość zapłaty za bilet. W przypadku kiedy nie jesteśmy zalogowani ukaże nam się widok z polami do logowania. Komunikat taki świadczy o tym, że w aktualnie używanej przeglądarce otwarte są minimum dwie karty.